Rückgabe & Garantie

2 Jahre Garantie auf Download und Installation

Wir bieten unseren Kunden eine kostenlose, erweiterte Garantie auf Download und Funktion für mindestens 2 Jahre. Sollten Sie einmal Ihr Spiel auf einem anderen PC installieren, und keine eigene Sicherungskopie der Installationsdateien angelegt haben, so können Sie sich einfach an uns wenden und das Spiel erneut herunterladen. 

Haben Sie Schwierigkeiten bei der Installation oder Aktivierung, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter das Problem zu lösen. Gegebenfalls müssen wir dazu Kontakt mit dem Hersteller aufnehmen. Sollte auch dieser Ihr Problem nicht lösen können, und die Ursache für das Problem nicht auf Seite des Kunden liegen (z.B. falsche Systemvoraussetzungen), leisten wir Ersatz oder Rückerstattung.

Rückgabe 

Grundsätzlich sind elektronisch gelieferte Software und Nutzungslizenzen wie z.b. ein Spiele Download aufgrund ihrer Natur von der Rücknahme ausgeschlossen, sobald das Produkt dem Kunden zugänglich gemacht wurde. Dies betrifft somit das gesamte Produktsortiment von Gameliebe.  

Allerdings haben wir uns zu einem hochwertigen Kundendienst verpflichtet, weshalb wir je nach Fall aus Kulanz eine Rücknahme durchführen, obwohl wir dazu nicht verpflichtet wären. Schließlich möchten wir, dass immer Liebe im Spiel bleibt!
   

Gesetzliche Widerrufsbelehrung

1. Dem Verbraucher i. S. d. § 13 BGB steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht zu. Nach Maßgabe des Fernabsatzgesetzes hat er innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware und einer noch gesondert mitzuteilenden ausführlichen Belehrung in Textform die Möglichkeit, den Vertrag ohne Begründung zu widerrufen. Der Widerruf muss in Textform (auch e-mail) oder durch Rückübergabe der Ware erfolgen
   
   Widerruf ist zu richten an:
   
   rpg-services GmbH
   Rank 5
   CH-8595 Altnau TG
   info@rpg-services.de
    

2. Widerrufsfolgen:
   
   Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.

   Das Widerrufsrecht besteht nicht für:
   *Elektronisch gelieferte Produkte (Software, digitale Dateien, Lizenz-Schlüssel und ähnliches), sobald das Produkt dem Kunden zugänglich gemacht wurde

   Ende der Widerrufsbelehrung